Есть мнение, что проблема понимания врачей и пациентов с каждым годом становится все острее. Современный пациент очень граммотный и требовательный. И понимание, и знание его проблем – одна из самых основных задач врача. И как помочь нашим врачам лучше понимать пациентов? Для этого проводятся психологические тренинги, которые обучают навыкам и основам общения. Они помогают оголить проблемы и помочь найти решения для врачей. Благодаря обучению врачи начинают гораздо лучше понимать своих пациентов и помогать им наилучшим образом.
От того какое впечатление произведет доктор, будет зависить уровень доверия пациента, его отношение ко ВСЕЙ клинике.
Основные вопросы, которые будут рассматриваться на ближайших тренингах:
– Основы общения врачей и медицинского персонала;
– Установление доброжелательного контакта с пациентом и развитие доверия между врачом и пациентом;
– Выявление основных потребностей пациента;
– Анализ и разрешение конфликтных ситуаций;
– Ведения диалога с пациентом;
– Что такое эмоционального интеллект? И его значение для врача;
– Навыки в работе с сомнениями и возражениями пациентов;
– Навыки сообщения неблагоприятного прогноза для пациентов;
– Навыки работы с трудными пациентами;
– Навыки разрешения конфликтных ситуаций;
– Как помочь себе, если возникает вопрос, а всё ли я сделал?
Данный набор рассматриваемых вопросов для врачей далеко не полный, и каждый тренинг обсуждается и строится отдельно в зависимости от поставленных задач и вопросов.
Мы рады, что в рамках проекта «Школа пациента» в Институте рака в отделении онкогематологии Ассоциацией, при поддержке опытного бизнес – тренера Светланы Алениной 18 ноября проводился первый тренинг для врачей. На нем рассматривались общие вопросы взаимоотношения врача и пациента, а также давались общие рекомендации по профилактике профессионального выгорания. Тренинг, рассчитанный на час, затянулся на длительное время! Он вызвал интерес у врачей, их активное участие в обсуждаемых темах. Такие тренинги интересны и необходимы для врачей!
Всегда с Вами, ВОО «Ассоциация помощи инвалидам и пациентам
с хроническими лимфопролиферативными заболеваниями»